FaQ
Anda bisa membeli tiket dengan langkah mudah berikut:
- Buka website Tickizen dan pilih event yang ingin Anda hadiri.
- Klik tiket yang diinginkan, lalu masukkan data diri sesuai dengan instruksi.
- Pilih metode pembayaran yang tersedia, seperti e-wallet, QRIS, atau transfer bank.
- Setelah pembayaran selesai, e-tiket akan dikirimkan langsung ke email Anda. Pastikan memeriksa folder spam/junk jika tidak menemukan email di inbox.
Tidak, Anda harus memiliki akun untuk mempermudah proses pembelian, pelacakan tiket, dan mendapatkan informasi terkini tentang event Anda.
Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali event dibatalkan oleh penyelenggara. Jika ini terjadi, refund akan diproses sesuai kebijakan event organizer.
Perubahan jadwal hanya bisa dilakukan jika event organizer menyediakan opsi tersebut. Silakan cek detail event atau hubungi layanan pelanggan untuk informasi lebih lanjut.
Ya, Anda dapat membeli beberapa tiket sekaligus. Pastikan jumlah tiket yang dipilih sesuai dengan kapasitas event dan peraturan pembelian yang berlaku.
Batas waktu pembayaran adalah 15 menit. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu ini, pesanan akan otomatis dibatalkan, dan tiket harus dipesan ulang jika masih tersedia.
Jika e-tiket belum diterima dalam waktu 24 jam, silakan periksa folder spam/junk di email Anda. Jika masih tidak ada, segera hubungi tim layanan pelanggan Tickizen untuk bantuan.
Tidak perlu. E-tiket dapat ditunjukkan melalui perangkat Anda saat proses penukaran tiket di venue.
E-tiket dapat ditunjukkan melalui perangkat Anda (ponsel atau tablet) saat proses penukaran tiket di lokasi acara. QR code pada tiket Anda akan dipindai oleh sistem kami untuk validasi.
Ya, biaya administrasi akan dikenakan pada setiap transaksi pembelian tiket, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan / sesuai dengan kebijakan tiap event.
Anda dapat menghubungi tim kami melalui halaman Contact Us untuk panduan lengkap pendaftaran dan pengelolaan event Anda di platform Tickizen.
Ya, Tickizen menyediakan formulir pendaftaran khusus yang harus Anda isi dengan dokumen yang diperlukan, seperti KTP, NPWP, dan dokumen legalitas bisnis (jika ada). Semua dokumen yang diunggah akan melalui proses verifikasi oleh tim kami sebelum event Anda diterbitkan di platform.
Ya, Tickizen menawarkan layanan promosi gratis melalui media sosial kami. Selain itu, kami juga dapat memberikan saran strategi pemasaran untuk memastikan event Anda mendapatkan perhatian yang maksimal.
Dana hasil penjualan tiket dapat ditarik setelah event selesai. Pastikan Anda sudah melengkapi informasi rekening bank dan verifikasi akun. Proses pencairan dana membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja sejak pengajuan.
Jika event dibatalkan, semua pembeli tiket akan menerima refund sesuai kebijakan yang telah disepakati. Namun, biaya layanan tetap berlaku untuk transaksi yang telah terjadi.
Tentu. Kami menyediakan dashboard analitik yang memungkinkan Anda memantau jumlah tiket terjual, performa promosi, dan data demografis pembeli secara real-time.
Ya, Tickizen mendukung berbagai kategori harga tiket, termasuk early bird, VIP, dan paket bundling. Anda dapat mengatur semuanya melalui dashboard kami.
Laporan penjualan akan tersedia di dashboard Anda. Anda bisa mengunduh laporan ini dalam format Excel untuk analisis lebih lanjut.
Tiket yang dibeli melalui platform resmi Tickizen dijamin keasliannya. Pastikan Anda selalu membeli tiket melalui website atau aplikasi kami untuk menghindari penipuan.
Jika event diadakan di wilayah Semarang, kami menyediakan tim onsite yang akan membantu proses check-in tiket, validasi QR code, dan pengelolaan teknis lainnya.
Kami menyediakan layanan pelanggan 24/7 untuk membantu Anda menyelesaikan kendala teknis. Anda bisa menghubungi kami melalui email, formulir kontak, atau nomor layanan yang tertera di website.
Data pribadi pengguna dilindungi oleh kebijakan privasi kami. Informasi Anda hanya akan digunakan untuk keperluan transaksi dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin. Selengkapnya dapat dibaca melalui www.tickizen.id/terms
Kami menyarankan pembeli hanya membeli tiket melalui platform resmi Tickizen. Jika Anda mencurigai adanya penipuan, segera laporkan ke tim kami untuk ditindaklanjuti.
Jika Anda menemukan event atau penyelenggara yang mencurigakan, segera laporkan melalui formulir kontak kami. Tim Tickizen akan menyelidiki laporan Anda dengan cepat dan transparan.
© 2025 TICKIZEN